August
 

17th,

 
2019

Peralihan system ticket support masterkey.masterweb.com

Demi meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan, kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan perubahan aplikasi pada sistem tiket support

Perpindahan sistem ini akan berdampak pada tiket-tiket Anda sebelumnya pada Masterkey tidak muncul.

Oleh sebab itu jika ada permasalahan, anda bisa buka tiket support baru atau bisa anda informasikan nomor tiket sebelumnya.

Kami himbau, pada saat masa peralihan apabila masih ada tiket dengan status “Waiting Client Response” atau “Menunggu Jawaban Klien” tiket harap dibalas sebelum tanggal 17 Agustus 2019.

Apabila Anda membutuhkan informasi tambahan mengenai perubahan system ticket support, Anda dapat menguhubungi kami melalui telepon di 021-5269311,  atau livechat

Demikian yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.


 

Posted by maul maul 
August
 

15th,

 
2019

Gangguan Akses cl814103x IP 113.11.255.24

[Update : 15 Agustus 2019, 14.00]

Saat ini IP server kami pointing ulang ke server lama sebelum migrasi. Jika masih ada website yang gagal di akses, bisa informasikan kembali melalui Telepon, Livechat, Tiket.

====================================================================

Pelanggan  Yth,

Dengan ini kami informasikan sedang terjadi gangguan akses ke server cl814103x dengan IP 113.11.255.24 yang ada di data center telstar yang disebabkan oleh masalah koneksi.

Hari : Kamis

Tanggal : 15 Agustus 2019

Jam : 07.30

Impact : Server gagal di akses

Saat ini tim kami masih melakukan perbaikan.

Demikian informasi yang bisa kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamannya.


 

Posted by dhenyaw 
August
 

10th,

 
2019

Gangguan Koneksi Datacenter Gd. Cyber

UPDATE :

Saat ini untuk kondisi koneksi di DataCenter sudah kembali berjalan dengan baik sebelumnya karena kendala perangkat koneksi yang bermasalah dari sisi upstream, jika ada pertanyaan, silahkan kontak kami di telepon 021-5269311, live chat atau tiket support.

Terima kasih atas perhatiannya. Dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya

==================================================

Pelanggan Yth,

Dengan ini kami informasikan bahwa layanan colocation/dedicated yang berada pada Gd. Cyber dengan blok IP 27.111.32.xx & 119.235.30.xx saat ini sedang mengalami gangguan koneksi datacenter.

Kami masih mencoba koordinasi dengan pihak Datacenter mengenai hal tersebut dan akan kami update jika ada informasi terbaru.

Regards,

PT Master Web Network.


 

Posted by maul maul 
August
 

9th,

 
2019

Mainternance Darurat : Migrasi system server42539x ke Cloud System

UPDATE :

Saat ini server baru sudah up dan website website yang ada di dalamnya sudah bisa diakses,

mohon diperiksa kembali, jika ada masalah pada websitenya, silahkan kontak kami di telepon 021-5269311, live chat atau tiket support.

========================================================

Dengan ini kami informasikan sedang terjadi gangguan pada system server42539x, CDC1 yang berdampak pada semua hosting di server tersebut.

Saat ini kami sedang melakukan pengecekan dan perbaikan terhadap gangguan tersebut.

Berikut detail informasi yang dapat kami sampaikan :

Hari/ tanggal: Sabtu , 9 Agustus 2019

Waktu : 01.00 s.d Selesai

Estimasi downtime: +/- 4 Jam

Server yang terkena dampak :

server42539x

Kami akan berusaha secepatnya server tersebut dapat normal kembali.
Jika ada pertanyaan mengenai maintenance ini, Anda dapat menguhubungi kami melalui LiveChat, Tiket, Email atau Telepon.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terimakasih.


 

Posted by Hariston 
August
 

9th,

 
2019

Maintenance Terjadwal : Migrasi sistem server cloud hosting pada server cl80488 (IP 180.240.134.88), cl80480 (IP 180.240.134.80), cl80481 (IP 180.240.134.81) dan cl80485 (IP 180.240.134.85)

Pelanggan Masterweb yang terhormat,

Untuk meningkatkan kinerja dan menjaga kestabilan server maka kami akan melakukan migrasi server ke sistem cloud hosting.

 

Proses migrasi server ini akan dilaksanakan pada :

Estimasi Pengerjaan: 25-29 Agustus 2019

Pukul: 19:00 wib

Estimasi downtime: 3 Jam

Server yang terkait: Server cl80488 (IP 180.240.134.88), cl80480 (IP 180.240.134.80), cl80481 (IP 180.240.134.81) dan cl80485 (IP 180.240.134.85)

Dampak Migrasi: Setelah proses migrasi selesai, hostname server akan berubah menjadi cl814109 (IP 113.11.255.45) dan jika Anda menggunakan nameserver diluar MWN, silakan ubah pointing domainnya ke IP server yang baru tersebut.

 

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terimakasih.


 

Posted by akbar karim 
August
 

9th,

 
2019

Maintenance Terjadwal : Migrasi sistem server cloud hosting pada server cl80493 (IP 180.240.134.93), cl80494 (IP 180.240.134.94), cl80479 (IP 180.240.134.79) dan cl80496 (IP 180.240.134.96)

Pelanggan Masterweb yang terhormat,

Untuk meningkatkan kinerja dan menjaga kestabilan server maka kami akan melakukan migrasi server ke sistem cloud hosting.

 

Proses migrasi server ini akan dilaksanakan pada :

Estimasi Pengerjaan: 25-29 Agustus 2019

Pukul: 19:00 wib

Estimasi downtime: 3 Jam

Server yang terkait: Server cl80493 (IP 180.240.134.93), cl80494 (IP 180.240.134.94), cl80479 (IP 180.240.134.79) dan cl80496 (IP 180.240.134.96)

Dampak Migrasi: Setelah proses migrasi selesai, hostname server akan berubah menjadi cl814108 (IP 113.11.255.44) dan jika Anda menggunakan nameserver diluar MWN, silakan ubah pointing domainnya ke IP server yang baru tersebut.

 

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terimakasih.


 

Posted by akbar karim 

PROMO :

June
 

30th,

 
2014

Pemenang Merchandies Bulanan Powerbank Vivan W06

Posted by sales
June
 

30th,

 
2014

Pemenang Nonton Bulanan BlitzMegaPlex

Posted by sales
June
 

30th,

 
2014

Pemenang Hadiah Wisata Jakarta-Bali

Posted by sales
June
 

3rd,

 
2014

Promo Domain

Posted by sales
May
 

16th,

 
2014

3 Pemenang Domain .info

Posted by sales
May
 

8th,

 
2014

Pemenang nonton 4DX (Bliztmegaplex Grand Indonesia)

Posted by sales
May
 

8th,

 
2014

Daftar Pemenang Bolt! Super 4G LTE | Super ngebut

Posted by sales
May
 

5th,

 
2014

Daftar Pemenang Domain .info

Posted by sales
May
 

5th,

 
2014

Pesta Domain 2014 : Yuk’ kita serbu domain-domain baru…

Posted by sales
  • Recent Posts

  • Categories

  • Archives

  • Meta